Modelagem e análise de processos de negócios é uma tarefa freqüente em projetos de consultoria profissional.

Mas os instrumentos adequados para representação comercial ou mesmo métodos de apoio na tarefa de apresentar um serviço técnico, quase não existem em empresas prestadoras. A aplicação do conhecimento de um serviço especializado é essencial para a tarefa de apresentação de serviços técnicos.

Por esse motivo a Web Associados possui representação técnica para levar aos seus clientes todas as informações necessárias para o serviço. Isso representa um poderoso mecanismo de consulta sobre o escopo da SLA (service Level Agreement) que é melhor indicada ao cliente, evitando assim perda de tempo e de investimento.

Nossa experiência tem mostrado que a falta de conhecimento na linguagem de representação, é um inconveniente para as empresas que não possuem uma gerência técnica para orientar ou verificar informações dadas por representantes leigos. Método de modelagem prática é mesmo uma necessidade urgente para lidar com representação de serviços de TI de forma adequada.